Die KPS Interactive Media ist als Customer Interaction- und Fullservice Dienstleister in den Bereichen Contact Center, Customer Care und Fulfillment tätig und Teil der KPS Gruppe. Wichtigster Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA - Europas Marktführer im Ticketing und Anbieter von Live Entertainment.
Für den Bereich Kundensupport suchen wir tatkräftige Unterstützung:
Unser größter Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & CO. KGaA - Europas Marktführer im Bereich Ticketing und Anbieter von Live-Entertainment. Neben der telefonischen Buchungshotline bieten wir den EVENTIM Kunden und Kundinnen einen vollumfänglichen Kundenservice über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Twitter, Facebook, Brief).
Wenn Kundenservice für Dich an erster Stelle steht und Du die Leidenschaft für Konzerte und Veranstaltungen mit uns teilst, dann komm zu uns und unterstütze unser motiviertes Team in Voll- oder Teilzeit!
Das erwartet Dich bei uns:
-Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden aus dem Eventbereich
-Persönliche Bearbeitung von Kundenanfragen aus dem Bereich Ticketverkauf und -service
-Telefonische sowie schriftliche Bearbeitung der Anfragen über alle Kommunikationskanäle hinweg
-Schnelles Lösen von Problemen
-Professionelle Systemunterstützung für individuelle und schnelle Kundenkommunikation
-Deeskalation von Kundenbeschwerden
Das bringst Du mit:
-Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen
-Expertise im Umgang mit Kundenreklamationen
-Eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise
-Eine ruhige und emphatische Sprechweise
-Eigenständigkeit und ein sicheres Auftreten
-Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
-Auch Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen!
Wir bieten Dir:
-Einen Stundenlohn von 14€
-Home-Office Möglichkeit bis zu 100% (nach erfolgreicher Einarbeitung)
-Verschiedene flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit, -Teilzeit oder Weitere (zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche)
-Keine Spät- und Nachtschichten (außer dies ist von Dir gewünscht)
-Keine Sonntagsarbeit
-27 Tage Urlaub bei Einstieg (+ 1 Tag pro Betriebszugehörigkeitsjahr – bis zu 30 Tagen p.a.)
-viele weitere Benefits
Fühlst Du Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen! Bitte bewirb Dich bevorzugt über unser Online-Bewerberportal (https://short.sg/j/29460322). Bitte gib auch Deine Gehaltsvorstellung und Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin an.